Política de Privacidad

Esta Política se aplica a las cuentas de negocios, las páginas públicas de reservas, las comunicaciones operativas, las suscripciones y la navegación por Agenda Web.

Para los datos de cuenta, soporte y suscripción, Agenda Web actúa como responsable del tratamiento. Para los datos que un cliente entrega al reservar, el negocio identificado en la agenda pública es el responsable y Agenda Web actúa como encargado tecnológico por cuenta de ese negocio.

• Datos de cuenta: nombre, email, negocio, ubicación pública opcional, configuración y comunicaciones de soporte.
• Datos de reserva: nombre completo, email, teléfono, servicio, profesional, fecha, hora, notas opcionales y estado del turno.
• Evidencia de aceptación: fecha, hora y versión del aviso legal aceptado.
• Datos de suscripción: plan, importe, email del pagador e identificadores de Mercado Pago. Agenda Web no almacena datos completos de tarjetas.
• Datos técnicos necesarios para seguridad, diagnóstico y prevención de abusos.

Usamos los datos para crear y administrar cuentas, publicar agendas y ubicaciones autorizadas, registrar y gestionar reservas y descuentos, generar reportes y exportaciones solicitadas por el negocio, enviar confirmaciones y avisos operativos, procesar suscripciones, prestar soporte y proteger la seguridad del servicio.

El tratamiento se basa, según corresponda, en el consentimiento informado, la ejecución de una relación solicitada por la persona, el cumplimiento de obligaciones legales y la prestación contratada por el negocio. Agenda Web no usa los datos de clientes de un negocio para publicidad propia ni vende información personal. En las páginas comerciales podemos medir visitas y altas de prueba, con consentimiento previo, para evaluar campañas publicitarias sin enviar los datos ingresados en formularios.

El campo de notas es opcional y debe utilizarse únicamente para indicaciones prácticas relacionadas con el turno. No deben incluirse datos de salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias, afiliación sindical, vida sexual ni otra información sensible.

Si un negocio necesita tratar datos sensibles por la naturaleza de su actividad, es responsable de contar con una base legal suficiente, informar adecuadamente y aplicar medidas reforzadas conforme a la normativa aplicable.

Para operar el servicio utilizamos proveedores especializados: Supabase para base de datos, autenticación y archivos; Vercel para alojamiento; Resend para emails; Mercado Pago para suscripciones; OpenStreetMap y Nominatim para buscar y seleccionar ubicaciones; WhatsApp para comunicaciones iniciadas mediante enlaces directos; y, cuando la persona lo acepta, Google y Meta para analítica y medición de campañas. Cada proveedor recibe solamente la información necesaria para cumplir su función y aplica sus propias medidas de seguridad.

Estos proveedores pueden procesar datos en Brasil, Estados Unidos u otros países donde operen. Agenda Web procura utilizar proveedores con compromisos contractuales y técnicos adecuados, conforme a la Ley uruguaya N.º 18.331 y su reglamentación.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio, gestionar la relación con el negocio, atender reclamos, demostrar consentimientos y cumplir obligaciones legales. Al finalizar esos plazos se eliminan, bloquean o disocian de forma razonable.

Aplicamos conexiones cifradas, controles de acceso, separación lógica entre negocios y medidas de prevención y respuesta ante incidentes. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión de sus datos, retirar un consentimiento para tratamientos futuros y conocer sus destinatarios, dentro de los límites previstos por la Ley N.º 18.331.

Para datos de una reserva, la solicitud debe dirigirse primero al negocio identificado en la página pública. Agenda Web colaborará con el negocio cuando la solicitud requiera acciones sobre la plataforma. También puede presentarse una consulta mediante el canal de soporte disponible en Agenda Web o una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales.

Agenda Web utiliza almacenamiento y cookies estrictamente necesarios para autenticar sesiones, mantener la seguridad y prestar el servicio. Las herramientas opcionales de Google y Meta solo se cargan en las páginas comerciales después de aceptar la medición publicitaria; el rechazo no impide utilizar la agenda.

Las reservas de menores deben ser realizadas o autorizadas por su representante cuando corresponda. Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o funcionales; los cambios sustanciales serán comunicados de forma razonable.